长沙的朱先生想找一位专业设计师给自己200平的复式住宅做装修设计图，经朋友介绍，他认识了长沙春风和瑞文化创意有限公司（以下称春风和瑞公司）的设计师方女士，双方于2023年12月22日签约。

　　2024年1月23日，朱先生在看到效果图后，与方女士存在不同的设计意见，吐槽设计效果“像鬼屋”，双方沟通修改过程产生矛盾，方女士回怼朱先生“审美差”。合同期最后一天下午，朱先生提出解约退款遭拒，随后的交流中矛盾升级，最后上升到骂战。

　　3月26日，朱先生找到晨意帮忙记者，期望该事能有个了结。当日下午与次日上午，记者两次致电方女士，她表示合理要求会修改图纸，不合理没必要改，曾仔细解释过不修改原因，拒绝退款后遭朱先生电话辱骂，之后会与朱先生对簿公堂。

　　3月26日，晨意帮忙记者与朱先生在他公司见面。记者了解到，朱先生从事西装设计定制工作数年浩瀚体育平台，从公司宣传墙可见，有多位明星演员曾在朱先生公司定制西装。

　　朱先生称，当时要求设计风格为复古南洋风，合同约定在2024年1月28日前交付平面图、效果图与施工图，总价共6万。在看到平面图后，朱先生支付了60％的费用。

　　1月23日，看到效果图后，朱先生认为“给人的感觉十分诡异，像鬼屋”。浩瀚体育平台他指出几点希望修改，方女士分别解释了她的设计理念与不用修改的原因，双方产生分歧。

　　由于春风和瑞公司员工与朱先生面谈后答应修改效果图，1月28日下午1点，他在微信群询问修改后的图是否做好，方女士表示“没有那么快的速度”。

　　在朱先生展示的微信聊天记录中，方女士认为“不应该答应”修改，随后她向朱先生表示，“小年之前肯定给到你”。

　　1月28日下午4点，朱先生在群里要求解约退款，2月3日，他被告知“款退不了”，理由是图纸已出。之后因改图和退款无法协商一致，浩瀚体育平台沟通过程火药味越来越浓。记者注意到，方女士与朱先生都表达了一些人身攻击对方的言语。