类别:行业资讯 发布时间:2024-01-11 16:44:32 浏览: 次
很多宝子是不是一肚子气想投诉,但一不知道怎么投诉,二不知道去哪投诉❓❓❓
以低价或套餐式报价招揽顾客,浩瀚体育app下载引诱消费者交纳意向金定金,施工过程中如涉及项目变动,便以增加作业量、建材量等为由收取高额费用是常见纠纷。此外,以普通材料冒充环保材料、施工质量差、售后处理不积极等纠纷也时常发生。“而在合同中,部分装修公司在一些关键条款中故意采用模糊语言、合同条款约定不明,也导致消费者维权困难。”
1.消费者协会。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后,在5个工作日内要和当地的家装委员会或与被投诉的装修公司联系,委托家装委员会进行情况调查,听取装修公司和当地的家装委员会的意见。根据消费者投诉的情况和调查情况进行调解,并提出调解意见。如果双方对调解感到满意,问题可以得到解决。但有时投诉方和被投诉方对问题的看法相差很远浩瀚体育app下载,很难调解,可以再找其他出路。
2.各地家装委员会。家装委员会是家装行业的管理部门,其接到投诉后,先进行调解,如果问题比较复杂,委托有关部门或家装技术服务中心进行现场质量调查。家装委员会接到调查结果和装修公司的申诉后,做出调解意见,如当事双方接受,调解成功;如果其中一方不满意,双方可以另行解决。
3.工商部门。工商局消费者权益保护处也是负责接待投诉、进行调解的部门。工商部门在接到投诉后也要进行调查核实或委托家装委员会技术服务中心进行现场调查,并出具调查报告,根据此报告和家装公司的申诉做出进一步调解意见,如双方接受即调解成功,其中一方不接受即调解失败。
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