装修纠纷见惯不怪，但你见过纠纷基本调解好又“”的情况吗？今日，上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心就公布了一个这样的案例——由于装修业主自作聪明，双方不但令专家白忙乎7天，还闹到要对簿公堂地步。

　　图说：上海市装饰装修行业协会公布10月受理的咨询与投诉情况 采访对象供图

　　上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心是在上海市住房和城乡建设管理委员会热线市民服务热线”住宅装饰咨询、投诉协调工作后公布这个案例的。

　　在这个案例中，一业主因装修问题与某装修公司闹僵了后就投诉到上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心，希望通过协会约谈企业，协助双方解除合同，以便其找下家接盘。接到投诉后，上海市装饰装修行业协会安排专家用了近1周时间与装修企业反复沟通合同条款、结算细节、决算费用明细等，终于协调到了装修业主只需第二天前往装修公司签字即可和解的程序。

　　然而，就在专家以为这起纠纷能圆满调解之时，装修业主第二天却回复称：谈崩了！原来，装修业主第二天前往装修公司签字前，浩瀚体育app下载觉得一个人“底气”不足，便带着意向选定的下一家装修公司负责人一同参与。结果，两个装修公司负责人一见面就火药味十足，矛盾迅速升级。最终，装饰企业表示，不接受协调，将通过司法途径解决。令此前协调一周的专家一脸懵懂：真没有想到，这个装修业主会在没有与前一个装修公司正式解除合同前，就自作聪明请下家介入，横生出这样的事端。

　　上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心介绍，2023年10月共接到装修咨询、投诉工单共计268件，相较于9月，总量上升了18.58%。其中浩瀚体育app下载，咨询类22件，投诉类246件。被投诉的装修企业中，会员单位105件，非会员单位141件；被投诉的问题中，合同纠纷、质量问题、工期拖延，浩瀚体育app下载依然排在前三。

　　梳理发现，合同纠纷中常见的问题有：退定金纠纷、延期赔付问题、口头承诺的赠品未赠送等等。如一市民与某装修公司虽然签订了所谓的闭口合同，但合同并非上海市装饰装修行业协会示范文本合同，其中一项条款称，在没有任何增项的情况下，工程款会有上下浮动，但浮动的比例却是空着没有填写。此后，装修公司便要求上浮1.3万元，上浮款项超过了装修工程总价百分之十。浩瀚体育app下载

　　上海市装饰装修行业协会住宅装饰投诉中心提醒，市民装修时最好使用行业推行的住宅装饰装修施工合同示范文本——该合同示范文本明确在施工项目没有变更的前提下，竣工结算总价的增减幅度在没有项目变更时不应超过合同总价款的5%，按实结算的结算价不应超过该类项目预算价的20%。

　　据了解，上海市装饰装修行业协会已于近期正式发布警示性声明与公告：部分装修企业对行业示范文本进行明显不当修改后、继续援引协会名称对外使用，误导消费者，请消费者务必引起重视。